Beş Duyulu Markalamaca!
Kitle iletişim araçlarının çoğu bizlere yalnızca iki kanal üzerinden ulaşıyorlar; biz yine de kayıt işlemini beş kanal üzerinden gerçekleştiriyoruz. Birçok büyük marka bu durumun farkına varmış durumda. Rolls Royce da aldığı şikayetler üzerine fark etmiş bu durumu. Marka, yeni modellerinin eski modeller gibi olmadığı yönünde şikayetler alınca, kolları sıvamış ve aradaki farkın ne olduğunu bulmuş: koku!
Eski Rollers’larda ağaç, yün ve deri kokusu gibi doğal kokuların ağır bastığını fark etmişler. Modern emniyet kuralları ve yapım teknikleri gündeme gelince, bu doğal kokuların yerini zamanla köpük ve plastik kokusu almış. Bu durumun farkına varan marka, doğal kokuları taklit ederek bir koku üretmiş ve fabrikadan çıkan arabaların koltuk altlarına bu kokuyu ilave etmeye başlamış.
Cadillac’ın ‘fabrikadan yeni çıkmış araba kokusu’ ise ısmarlama bir koku. 2003’te deri koltuklara kimyasal bir işlemle eklenen bu koku laboratuvarda geliştiriliyor ve trafiğe çıkan her Cadillac’ın bir parçası oluyor. Adı ise Nuance!
Barclay Bank da bu durumun örneklerinden. Bir banka müşterinin kendini evinde hissetmesini ister değil mi? Bu varsayımdan yola çıkan Barclay Bank’in şubelerine giren müşterileri sıcak kahve kokusu karşılıyor.
